在职场如何化解冷暴力

“软暴力”的概念先出现在婚姻家庭中，但现在这一概念已经蔓延到职场中，被称之为“职场暴力”。然而，近段时间由于职场爆出了所受到的种种“不公正”待遇，“职场暴力”这个词引起了社会及网络的热议，大家都在讨论自己在职场中遭遇的坎、硬暴力。职场专业人士指出，其实每一件事情的发生和存在都有两面性，也许换个角度思考、解决问题，职场暴力其实不难解决。

职场暴力

所谓“职场暴力”，是指上司或群体使用暴力或用非暴力的形式刺激、体罚对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为，主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视、甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上产生压抑、郁闷等情绪。而多名职场人士认为，职场暴力主要表现于精神虐待、心理战、人与人之间的冷漠无情、自尊的伤害、“穿小鞋”、逼人自动辞职等。

七成以上职场人认为遭遇过职场暴力

近日，智联招聘网站进行了一项调查，近万人参加的调查结果显示，七成以上的职场人认为自己曾经或者正在遭受职场“暴力”。67%的职场人表示自己遭受过职场暴力，还有部分人表示，职场暴力是一种变相体罚。

云南赛百威培训中心职场心理学专家杨险峰谈到，其实职场暴力包括了“软暴力”和“硬暴力”，职场冷暴力更常见。“越大的企业、人际关系复杂，越容易产生职场暴力。”职场暴力对于职场人的影响相当大，只有不到百分之二十的人表示会积极寻找解决办法，而对于许多人而言，职场暴力都带来了较为严重的后果，如直接导致了消极的工作状态，甚至离职。

案例

●上班时间嗑瓜子被罚嗑十斤瓜子

据《重庆晚报》报道，三名女职员趁老板不在，买了两包瓜子在办公室嗑开了，谁料想老板突然回来，将她们逮了个正着。由于三人违反了公司规定在办公室里吃零食，老板也因此而比较生气，并作出嗑完十斤瓜子才能下班的处罚。

当事人对媒体说，为了不被开除，她们三人嗑了三斤瓜子，老板才停止了处罚。三人认为，虽然违反公司规定不对，但老板以如此职场“硬暴力”处罚她们的方法太极端。而公司老板却认为，公司有规定，在办公室吃零食要重罚，若客户来公司看到员工在办公室嗑瓜子、吃零食会损害企业形象。

●“禁厕令”、俯卧撑变相体罚

无独有偶，广州某模具厂为防止员工偷懒，也发布一道“禁厕令”，规定在上午8~9时和下午2时30分~3时30分上班期间，不允许员工上厕所，违者将受相关处罚。该厂管理者称，员工干活不认真，许多人以上厕所为借口躲在厕所里抽烟、聊天，才出台了这样的规定；而杭州的陈先生所在的公司也有一项规定，那就是上班迟到罚做俯卧撑。以上这些职场人士认为，这些规定都是企业对职工进行变相体罚，他们均称自己遭到了职场暴力。

●打入“冷宫”

两年前，小有才气的秦涛进入广告公司后，依靠自己的创意促成了公司几单生意，因此受到老板的赏识，自此之后，个性直率的秦涛有意无意经常让部门领导下不了台，与部门领导积怨颇深。之后，领导交给他的任务经常是难度很大或根本不可能完成的案子，致使他的业绩直线下滑，老板也渐渐对他失去了兴趣。如今，他简直就被“干晾了起来”，本该他做的工作，领导却故意让其他人去做，秦涛认为自己遭遇了职场暴力，不过为了饭碗还是得撑下去。

●被同事边缘化

而与秦涛一样，感觉到遭遇了职场软暴力的还有小林。新入地产公司不久的小林发现，自己在公司里简直就是个“孤儿”，同事下班后常常撺掇饭局，但从来没邀请过她参加，有时候办公室里的人有说有笑的，一看到她进去，谈话就戛然而止，让小林感觉自己就像是办公室的“边缘人”，不知道怎样融入办公室这个群体。

探因

职场软暴力缘于缺少安全感

杨险峰谈到，从外在原因看，经济环境、企业业绩、公司内部竞争等因素可能是职场软暴力产生的原因；从内在因素分析，职场软暴力可能是员工的一种心理投射，有的员工内心缺少安全感，特别渴望得到温暖和关注，从心理学的角度分析，那是一种归属与爱的需要。处于这一需要层次的人，需要归属于一定的团体，渴望得到一定社会与团体的认可、接受，并与同事建立和谐的人际关系，因此，他对周围的人有更多的期待，如果未能如愿，会感到失望和冷意。

对于初涉职场的人来说，老员工之所以要给新人“表情暴力”，一是给新人一个下马威，提醒他们不要冒犯自己；二是老员工已经形成了职场小圈子，对新人有天生的警惕；三是性格使然，不愿意和陌生人说话。

对策

规避职场软暴力三招

“任何一项规章制度的出台，都因有了错误才相应制定。试想一下，如果一个企业要生存、要发展，没有相应的制度来规范、管理一个团队，能行得通吗？”杨险峰指出，虽然职场暴力对员工的作用甚至会产生负面影响，但作为员工，如果你没有去触碰公司制定的“高压线”，某些职场暴力是不是也就无计可施？因此，相对软暴力而言，硬暴力更容易规避。那么，软暴力该怎样规避呢？

一、要有耐心

面对冷暴力造成的心理压力，许多人采取了消极回避的态度，认为挺一挺就过去了、忍忍算了，这样只会加重压力的消极影响，甚至对身体造成伤害；而积极应对的人，则会分析问题事件的来龙去脉，认识到自己可以改变什么，考虑多种变通方法等。在此杨险峰提醒，如果一个新人感觉自己遭遇了职场软暴力，一定要有耐心，并以谦虚的心态向老员工学习，做好自己的事，不与老员工争强好胜，别人才会对你放松警惕。

二、为人低调一些

无论是来自上司还是同事的“软暴力”，增强自身“免疫力”也是比较关键的。杨险峰指出，职场人士在提高自身业务能力的同时为人要低调一些，太过张扬的性格容易引起他人嫉妒，或者引起同事反感。

三、好不要奢望同事掏心掏肺

要培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性，而且也不要将同事的不良情绪当做是针对自己，同事只是为工作目标走到一起的工作伙伴，不要奢望彼此掏心掏肺，更不要将矛盾升级，这样对企业和个人都毫无益处。如果实在不堪忍受，换个东家也没什么大不了的，千万别让一时的职场暴力从此摧毁你的自信和前程。