2022年夜饭预订注意事项

除夕将至，又到了亲朋好友相聚的旺季。目前杭城各大饭店的年夜饭预订已然是一桌难求，不少市民都预付了年夜饭定金或购买了套餐。为使广大消费者的年夜饭吃得安全、舒心，结合往年年夜饭消费投诉案例，市物价局提醒市民在预订年夜饭时，一定要理性谨慎选择饭店，避免口头协议，并保存好消费凭证，以防年夜饭变成“年夜烦”。

一是理性选择饭店、餐厅。消费者可就服务水平、订餐价格、就餐环境及增值服务等多做比较，搞清楚收费标准、套餐内容后，理性选择信誉好、证照齐全、硬件设施及卫生条件较好的商家。网上预订的最好也到实地察看下硬件设施、卫生条件、明码标价情况，避免网上宣传与实际不符。

二是弄清“定金”与“订金”。消费者要注意“定金”与“订金”两词不同含义和法律责任。“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果商家违约，会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任；如果消费者违约，商家就不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质，但它不具备定金所具有的担保性质，无论商家或者消费者违约，可按照双方事先的书面约定或商业惯例去执行。

三是合同约定细节要明确。消费者预订时最好与商家签订书面的合同，应尽量详细约定订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等内容，年夜饭一般是固定套餐，弄清套餐所含哪些菜，弄清哪些是要收费的哪些是的，在挑选菜品时不要被花哨的菜名所迷惑，弄清每道菜的名称、内容、规格和价格。同时，对于年夜饭打折、降低、附赠等消费促销活动，优惠范围、时间和条件都要明确。

四是消费结账要擦亮眼睛。消费者在结账时养成“先看账单，后结账”的好习惯，认真核对菜品及价格，看实际出菜与预订的菜品是否一致；看是否收取了未标明、未告知的收费项目；看合同约定的优惠折扣是否享受了。